Ügyfélpont Applikáció

A MyGenerali szerződéskezelő 2021. március 27-től a regisztráció során megadott emailcímmel érhető el.

Ha 2021. március 27-ét megelőzően korábban már regisztráltál kommunikációs azonosítóddal, emailben kiküldtük a regisztráció megújításához szükséges információkat. Ha emailünket nem kaptad meg, és segítségre van szükséged a belépéshez, kérjük, hívd nyitvatartási időben telefonos ügyfélszolgálatunkat a helyi tarifával hívható +36 1 452 3333-as telefonszámon.

Azok az ügyfeleink, akik Egészségportál regisztrációval is rendelkeztek, az ott használt email cím és jelszó párossal fognak tudni belépni. Az Egészségportál felülete 2021. március 27-vel megszűnik. Az egészségügyi dokumentumok a továbbiakban szintén a MyGenerali szerződéskezelő rendszer felületén lesznek elérhetőek.

MYGENERALI SZERZŐDÉSKEZELÉS

Generali Ügyfélpont applikáció segítségével már okostelefonodról is használhatod a MyGenerali szerződéskezelő rendszert, és annak minden funkcióját, kezdve a bankkártyás befizetéstől a szerződéses dokumentumok letöltéséig!  
Bővebb információt a MyGeneraliról és az első használatkor szükséges regisztrációról itt találsz.

Változás 2021. március 27-től az Ügyfélpont applikációban is elérhető MyGenerali szerződéskezelőbe történő bejelentkezéskor

Az Ügyfélpont applikációban is elérhető MyGenerali szerződéskezelő 2021. március 27-től a regisztráció során választott emailcímmel érhető el. A belépéskor a korábban használt K vagy T betűjellel használt azonosító helyett email címmel tudsz belépni. A használni kívánt email címet a belépési felületen megjelenő REGISZTRÁCIÓ gombra kattintva tudod regisztrálni.

 

A Kár ügyintézés menüpontban a Gépjárműkárok jelzése lehetőséget választva, neved és telefonszámod megadásával kérhetsz visszahívást kollégánktól, aki az általad kért időintervallumban a telefonhívás során felveszi gépjárműveddel kapcsolatos kárbejelentésedet, és tájékoztat a további szükséges teendőkről is. 

A Kár megelőzési információk és a Teendők kár esetén menüpontok hasznos tanácsokkal segítenek szükség esetén.

A kárrendezés menetét felgyorsíthatja, ha regisztrálsz Kárügyeim menüpontban és feltöltöd a kárról készült dokumentumokat, fotókat. A regisztrációhoz a már bejelentett károd kárszámára lesz szükség.

Élet-, egészség-, baleset-, valamint lakás- és vagyonbiztosítási kárbejelentésre is van lehetőséged.

Mire használhatod ezt a menüpontot? 

Árfolyamok menüpontunkban a forint és euro alapú, illetve Quantis, OVB és MBI  exkluzív eszközalapokkal kapcsolatosan találsz információt:

• aktuális árfolyamok
• részletes eszközalapleírások, referenciaindex
• az árfolyamgrafikonok az elmúlt évre, az elmúlt 3 évre ill. indulástól számítva.

Hogyan használd? 

Az alkalmazás elindítása után válaszd ki az „Árfolyamok” menüpontot, majd lefelé görgetve a kiválasztott eszközalap melletti nyílra kattintva találod az eszközalapra vonatkozó részletes információkat.

Mire használhatod ezt a menüpontot? 

Ha az online casco biztosításkötés során a gépjárműszemléhez a „szemle típusánál” az „okostelefon” opciót választottad ki, alkalmazásunkat a Casco szemlefotók beküldésére is használhatod. 

Hogyan használd? 

Az alkalmazás elindítása után válaszd ki a „Casco szemlefotók menüpontot”, majd kövesd a következő lépéseket:

1. A rendszám megadása: Add meg rendszámodat, ügyelve arra, hogy az pontosan megegyezzen azzal a rendszámmal, melyet az online kötés során megadtál.
2. Fotók elkészítése: A helymegosztás (GPS adatok) engedélyezésével készítsd el a szemléhez szükséges fotókat a képernyőn megadott nézetek szerint (jobb és bal első nézet, jobb és bal hátsó nézet, kilométeróra, alvázszám és beltér). A fotókat a „>” nyílra kattintva készítheted el készüléked segítéségével. Ha a felvétellel elégedetlen vagy, a jobboldali törlés gomb megnyomásával tudod azt törölni, és új fotót készíteni. Sikeres felvétel esetén válaszd a képernyő bal alsó sarkában található „< vissza” gombot, majd készítsd el az előzőekben ismertetett módon a többi szükséges szemlefotót is. A fotók elkészítése során ügyelj arra, hogy a számok (kilométeróra, alvázszám) jól kivehetőek, élesek legyenek.
3. Sérülések a járművön: Ha minden fotót elkészítettél, a „tovább >” gombra kattintva jutsz el a meglévő sérülések dokumentálására szolgáló felülethez. Ha van sérülés az autódon, készítsd el azokról a fotókat az előzőekben ismertetett módon. 
4. Ajánlatszám megadása: A „tovább >” gombra kattintva jutsz el a 11 jegyű ajánlatszám megadásához szükséges felülethez. Az ajánlatszámot az emailben megkapott ajánlaton a vonalkód alatt találod. Az ajánlatszám sikeres megadása után a jobb alsó sarokban található  „beküldés >” gombra kattintva tudod az elkészült szemlefotókat beküldeni.

A beállított irányítószám szerint azonnali üzenetet küldünk többek közt veszélyes UV sugárzás, légszennyezettség vagy extrém meleg esetén.

Miért érdemes használnod ezt a menüpontot? 

Az alkalmazás hasznos tanácsokkal kiegészített időjárás-riasztást küld okostelefonodra az irányítószám alapján beállított település szerint. 
Mivel az értesítés az esemény bekövetkezte előtt 1-2 órával már megérkezik telefonodra, így alkalmazásunk segítségével egészségedet és értékeidet is megvédheted, és szeretteidet is értesítheted a várható időjárási eseményekről. Értékeidet időben védett helyre viheted, várható vihar esetén még időben áramtalaníthatod elektromos eszközeitdet, megelőzve azok komolyabb károsodását. Autódat biztonságba viheted, elállhatsz a fák alól, az épületek mellől, és előre felkészülhetsz vezetéskor a rossz látási viszonyokra és a csúszós utakra. 

Milyen időjárási eseményekről kapsz tájékoztatást?

• Zivatar villámtevékenységgel, felhőszakadással, jégesővel, viharos széllökésekkel
• Várható rendkívül nagy mennyiségű csapadék, felhőszakadás kialakulásának veszélyével
• Várható 80-100 km/h-t meghaladó széllökések
• Várható ónos eső, intenzív havazás, jegesedés, csúszós utak
• Tartósan 7 °C alatti hőmérséklet, javasolt a téli gumiabroncsok használata
• Hőségriadó, várható rendkívüli meleg, extrém UV-sugárzás
• Egészségügyi határértéket meghaladó légszennyezettség

Az alkalmazás nem ad teljes körű időjárás-előrejelzést, csak és kizárólag időjárási vészhelyzet esetén riaszt.
Az időjárási adatokat partnerünk, az Időkép időjárási hírportál szolgáltatja.  A riasztási eseményekkel kapcsolatos kérdéseidet az sms@idokep.hu címre küldheted meg, melyre az Időkép munkatársai fognak válaszolni.

Mire használhatod ezt a menüpontot? 

Kapcsolat menüpontunk kiválasztásával lehetőséged van egyetlen gombnyomással felhívni 

• telefonos ügyfélszolgálatunkat,
• a Generali Autós Assistance vonalát, 
• a Mestervonal 24 telefonos szolgálatot.

Ugyanitt megtalálod emailes, postai és webes elérhetőségünket valamint közösségi média oldalainkra is eljuthatsz.